RDS-Tools s potěšením oznamuje spuštění verze 3.4 RDS-Remote Support. Tato nejnovější aktualizace přináší revoluční funkci - Wake-on-LAN (WoL), spolu s řadou vylepšení. S tímto inovativním doplňkem mohou podpora agenti snadno zapnout odpojené počítače, což umožňuje neomezenou vzdálenou podporu kdykoli, bez jakýchkoli omezení.
Jádro síly RDS-Remote Support spočívá v jeho schopnosti nabízet neomezený přístup a blokovat uživatelské vstupy. To znamená, že podpora může poskytovat nepřetržitou pomoc, ať už je uživatel u svého stolu a potřebuje okamžitou pomoc, nebo je daleko od své pracovní stanice. Využitím síly RDS-Remote Support mohou agenti nyní poskytovat nepřetržitou podporu, což zajišťuje bezproblémové řešení jakéhokoli technického problému.
Nově zavedené řešení WoL posouvá pohodlí a efektivitu vzdálené podpory na novou úroveň tím, že umožňuje agentům vzdáleně zapnout odpojené počítače. Jednoduchým kliknutím mohou pracovníci podpory probudit cílový stroj, navázat bezpečné připojení a vzdáleně převzít kontrolu. Tento zjednodušený proces eliminuje potřebu, aby uživatelé byli fyzicky přítomní, což vede k významným úsporám času a zvýšení produktivity jak pro pracovníky podpory, tak pro koncové uživatele.
Nově integrované řešení WoL posouvá pohodlí a efektivitu vzdálené podpory na bezprecedentní úroveň tím, že umožňuje agentům vzdáleně zapnout odpojené počítače. Jednoduchým kliknutím mohou pracovníci podpory probudit cílový stroj, navázat bezpečné připojení a získat vzdálenou kontrolu. Tento zjednodušený proces eliminuje potřebu, aby byli uživatelé fyzicky přítomní, což vede k významným úsporám času a zvýšené produktivitě jak pro pracovníky podpory, tak pro koncové uživatele.
Vylepšení pro optimální vzdálenou podporu
Kromě pozoruhodné funkce WoL verze 3.4 RDS-Remote Support zavádí několik dalších vylepšení pro optimalizaci procesu podpory:
-
Eliminace předchozího omezení jednoho klienta Remote Support na server: Uživatelé nyní mohou připojit více klientů Remote Support k jednomu serveru, čímž rozšiřují své podpůrné schopnosti a zefektivňují svůj pracovní postup.
-
Zavedení zástupce v nabídce Start pro snadný přístup k klientovi: Aktualizovaná verze zjednodušuje uživatelskou zkušenost tím, že poskytuje pohodlný zástupce v nabídce Start, což zajišťuje bezproblémový přístup k klientovi pro vzdálenou podporu.
-
Aktivace neomezeného přístupu prostřednictvím příkazového řádku: Agenti nyní mohou aktivovat neomezený přístup prostřednictvím příkazového řádku, což zvyšuje flexibilitu a umožňuje automatizaci v jejich podpůrných operacích.
Tyto vylepšení posilují pracovníky podpory, zvyšují jejich schopnost poskytovat efektivní a nepřerušenou pomoc. Odstraněním omezení a zavedením uživatelsky přívětivých vylepšení zajišťuje RDS-Remote Support bezproblémový zážitek z podpory jak pro pracovníky, tak pro koncové uživatele.
Aby se uživatelé mohli podrobněji seznámit s novou funkcí WoL a její konfigurací, mohou navštívit
dedikovaná dokumentační stránka
Tato komplexní příručka nabízí cenné informace o využití řešení WoL pro neobsluhovanou vzdálenou podporu.
Pro ty, kteří mají zájem prozkoumat sílu RDS-Remote Support, je k dispozici zkušební verze produktu.
stáhnuto zdarma
.
)
)
)
)
)
