Dnes se termíny „zákaznické služby“ a „help desk“ mohou používat zaměnitelně. Přesto jeden zůstává obecným kontaktním místem po prodeji, zatímco druhý slouží jako centrum pro informace a technickou podporu. Nicméně, v zásadě obě obvykle buď vyřeší dotazy samy, nebo je předají do specializovanějšího oddělení. Z tohoto důvodu IT profesionálové nejlépe vědí, že „podpora“ nebo „podpůrné služby“ mohou být skutečně životně důležité. To je případ našeho produktu,
RDS-Tools Remote Support
.
Interní nebo externí, vzdálená podpora je klíčová v prostředích Windows
Help desky nabízejí řadu služeb, přičemž vstupním bodem může být jedno a to samé telefonní číslo. Naštěstí s příchodem internetu a sociálních médií se nyní přidává e-mail a různé kontaktní formuláře. V závislosti na velikosti společnosti může být outsourcing možností nebo nutností. Hlavními důvody, které nakloní misky vah na jednu nebo druhou stranu, jsou personální obsazení, znalosti a dovednosti, otevírací doba a rozpočet. Pro podporu, stejně jako v jiných záležitostech, si firmy vybírají z dostupných možností pro nejlepší výsledky.
Skvělé nástroje pro vzdálenou podporu pro Windows, ať už jsou potřeby jakékoli
Možnost poskytovat vzdálenou podporu okamžitě zůstává zásadní.
i s potřebami sahajícími od nedostatku technických znalostí
k řešení vrcholů poptávky, až po problémy související s řízením softwarových balíčků a aktualizací nebo vzdálených kanceláří. Vaše poskytování spravovaných služeb čekalo na RDS-Tools Remote Support, aby vybavilo vaše týmy k poskytování nejlepší vzdálené IT údržby vůbec.
Podpora vašeho IT ekosystému nebo ekosystému vašich klientů či kolegů pomocí SaaS vzdáleného řešení by mohla uvolnit potenciál, o kterém jste si dosud nemysleli, že je možný.
Pokročilý software pro IT podporu helpdesků
Opravuji, služby IT firem, vývojářů softwaru, MSP, prodejců, administrátorů a SaaS se všechny spoléhají na help-desky pro řešení problémů a údržbu. Zde je škálovatelné řešení, jak utvořit váš technický tým, ať už budou pracovat na interní podpoře k vyřešení problémů nebo poskytovat vaši vzdálenou asistenci a služby ovládání zařízení široko daleko.
RDS-Tools Remote Support
umožňuje komplexní akce vzdáleného ovládání. Umožňuje vzdálený přístup k zařízením, ovládání obrazovky, funkčnost klávesnice a myši, bezobslužný přístup a správu seznamu zařízení. Celkově to umožňuje agentům řešit problémy na dálku individuálně nebo jako týmy. Přidávání a odstraňování zařízení, přiřazování uživatelům, modifikace oprávnění, to vše je v jeho možnostech. Administrativní funkce z něj činí skvělý nástroj pro správu pro jakýkoli IT tým a znamená, že je užitečný pro více než jen podporu. Pokud vás to zajímá: můžete být zvědaví, že školení patří mezi jeho hlavní další využití. Poskytovatelé v oblasti vzdělávání a akademie, vezměte na vědomí.
RDS-Tools pro výkonnou vzdálenou správu SaaS
Náš model založený na předplatném zaručuje nejnovější funkce, které umožňují MSP a podnikům využívat jeho pozoruhodné vlastnosti bez velké počáteční investice. Dalšími výhodami jsou chatovací okno, přenos souborů, schránka, odeslání příkazu, podpora více obrazovek, pozvání více uživatelů, kompatibilita s Mac a Wake-on-LAN. Dále si pamatujte, že umožňuje rozsáhlou přizpůsobitelnost s barevnými schématy, logy a stručnými zprávami. Vše, co potřebujete k tomu, abyste odvedli skvělou práci.
Závěrečné myšlenky na používání RDS-Tools Remote Support
v prostředích Windows, ať už interních nebo pro
Outsourcing
Více společností než kdy jindy nabízí externí služby, které mají za cíl zlepšit kvalitu služeb a snížit nebo alespoň rozložit náklady. Outsourcingem vedlejších úkolů se mohou firmy soustředit na své silné stránky a získat tak konkurenční výhodu. Software, zejména ve formě SaaS, hraje klíčovou roli v moderních IT operacích.
RDS-Tools Remote Support nabízí kompletní řešení, které se stará o aktualizace a hosting. Vyniká jako samostatně hostovaný, snadno škálovatelný a vysoce zabezpečený nástroj, který byl původně navržen pro prostředí Windows. Pro zajištění rychlé a efektivní podpory při dodržování bezpečnosti zvolte
RDS-Tools Remote Support
.
Zažijte sílu RDS-Tools Remote Support hned: můžete si to vyzkoušet zdarma na 15 dní nebo se obrátit s vašimi speciálními dotazy.
)
)
)
)
)
