Chtěli byste vidět stránku v jiném jazyce?
RDS TOOLS BLOG
RDS-Tools má radost, že může oznámit nejnovější verzi RDS-Remote Support, nyní vybavenou plnou integrací Freshdesk. Freshdesk, renomovaná platforma pro zákaznickou podporu založená na cloudu, pomáhá firmám efektivně spravovat a zjednodušovat jejich podpůrné tikety.
)
Integrací Freshdesku přináší RDS-Remote Support nový stupeň efektivity podpoře týmů, což jim umožňuje efektivněji řešit problémy a zlepšit kvalitu služeb.
S touto novou integrací mohou administrátoři snadno povolit funkci Freshdesk v administračním konzole. Podpora agenti mohou poté propojit své relace vzdálené podpory přímo s tikety Freshdesk. Jakmile relace skončí, RDS-Remote Support automaticky shromáždí historii chatu, důležité nahrané soubory a klíčové detaily o systému vzdáleného počítače. Tyto informace jsou přidány jako soukromá poznámka k odpovídajícímu tiketu Freshdesk, což zajišťuje, že záznamy o podpoře jsou komplexní a dobře organizované. Toto bezproblémové propojení mezi RDS-Remote Support a Freshdesk pomáhá snižovat administrativní úkoly a zlepšuje celkovou zákaznickou službu.
Optimalizujte svou podporu s integrací Freshdesk v nejnovějším vydání RDS Remote Support
Tato nová funkce již byla využita interním podpůrným týmem RDS-Tools, který hlásil významné zlepšení v procesu správy tiketů. S touto aktualizací RDS-Tools nadále upřednostňuje zpětnou vazbu od zákazníků a inovace, poskytuje nástroje, které umožňují podpůrným týmům pracovat efektivněji.
RDS-Tools vyzývá všechny současné uživatele, aby se aktualizovali na nejnovější verzi a využili této silné integrace. Noví uživatelé si také mohou vyzkoušet výhody RDS-Remote Support s bezplatnou 15denní zkušební verzí. Nenechte si ujít příležitost vylepšit svůj proces podpory s bezproblémovou integrací Freshdesk.
👉 Aktualizujte nebo začněte svou bezplatnou 15denní zkušební verzi zde: https://rds-tools.com/rds-remote-support/
Váš tým RDS Tools
Jednoduchá, robustní a cenově dostupná řešení vzdáleného přístupu pro IT profesionály.
The Ultimate Toolbox pro lepší obsluhu vašich klientů Microsoft RDS.
Kontaktujte nás
Související příspěvky
)
V oblasti IT a hledáte, jak zvýšit možnosti vzdáleného přístupu? Prozkoumejte nejlepší služby vzdálené plochy Windows Server 2022. Poté zjistěte, jak integrace nástrojů od RDS-Tools může zlepšit bezpečnost, podporu a monitorování pro robustní prostředí RDS.
)
Následujte skvělé tipy, jak publikovat desktop Windows, a pro nejlepší výsledky, bezpečnost a efektivitu jsou k dispozici další nástroje, jako jsou produkty RDS-Tools, které představují vaši důvěryhodnou švýcarskou armádní nůž.
S analýzou chování uživatelů (UBA), která se stává klíčovou technologií pro významné zlepšení detekce a prevence kybernetických hrozeb, zjistěte, jak můžete také analyzovat a interpretovat chování uživatelů v reálném čase, abyste lépe chránili svou infrastrukturu. Tento komplexní průvodce se zabývá tím, jak chránit vzdálenou plochu před hackováním, využíváním UBA a RDS-Tools.
)
Jak se kybernetické hrozby stávají sofistikovanějšími, kombinace WSUS (Windows Server Update Services) s nástroji RDS Tools Advanced Security se stala nezbytnou pro komplexní ochranu. Prozkoumejte, jak Windows Server Update Services podporuje prostředí RDS, jeho omezení při řešení moderních bezpečnostních výzev a znovu se podívejte na to, jak integrace s robustními kybernetickými řešeními, jako je RDS Advanced Security, zvyšuje ochranu. Nakonec se zaměřte na osvědčené postupy pro IT týmy, jak efektivně implementovat tento komplexní přístup k zabezpečení serverů a sítí.
