Prerequisits
Abans d'instal·lar RDS Tools Remote Support, confirma els següents requisits previs.
Requisits de maquinari
- RDS Tools Remote Support admet arquitectures de 32 bits i 64 bits
Sistemes operatius
- Sistema operatiu d'escriptori - Windows 7 SP1 Build 6.1.7601 o posterior
- Sistema operatiu del servidor - Windows Server 2008 R2 o posterior
- macOS Monterey 12.3 o posterior
Dependències
RDS Tools Remote Support requereix que .NET Framework estigui instal·lat a l'ordinador.
Més informació sobre els requisits previs »
Configuració
Conceptes bàsics
Tant l'Agent com l'Usuari final han de descarregar el client de connexió de suport remot RDS Tools.
No es requereix cap instal·lació.
Descàrrega de l'agent de suport (Windows) »
Descàrrega de l'agent de suport (Mac) »
Descàrrega per a l'usuari final (Windows) »
Nota: L'executable de l'Agent és un client de connexió completament equipat. Es pot utilitzar per prendre el control d'una sessió de Suport Remot, o per compartir sessions com a usuari final. L'executable de l'Usuari Final està simplificat per proporcionar només la informació necessària per compartir una sessió i rebre suport.
Usuari final
Per compartir una sessió de Windows amb un agent de suport, executeu l'executable de l'usuari final. Un cop en marxa, el Suport Remot presentarà a l'usuari final un ID i una contrasenya per compartir amb l'agent de suport.
Un cop l'agent està connectat, l'usuari final té accés a una finestra de xat per comunicar-se amb l'agent, així com per compartir fitxers entre l'agent i l'usuari final. La sessió de suport remot es pot finalitzar per l'usuari en qualsevol moment simplement tancant la finestra de xat.
Agent de suport
Per prendre el control d'un PC amb Windows utilitzant el Suport Remot, simplement executeu l'executable de l'Agent. Un cop iniciat, el Suport Remot obrirà el client de connexió completament funcional. A la banda dreta de la pantalla es troba la secció d'Accés a l'Ordinador Remot. Introduïu l'ID rebut de l'usuari final aquí i feu clic. Connect .
L'agent serà demanat per la contrasenya de l'usuari final.
Un cop s'estableixi la connexió amb èxit, l'agent veurà l'escriptori de l'usuari final, així com el control del ratolí de l'usuari final i altres perifèrics.
Per exemple, executeu la comanda anterior per desactivar la llicència a la vostra instal·lació proporcionant la clau de la llicència.
Anar més enllà
Teniu requisits específics?
No dubtis contacti amb nosaltres Estarem encantats de respondre les vostres preguntes i guiar-vos.
