المتطلبات الأساسية
قبل تثبيت أدوات دعم RDS، تأكد من المتطلبات الأساسية التالية.
متطلبات الأجهزة
- يدعم RDS Tools Remote Support بنى 32 بت و 64 بت
أنظمة التشغيل
- نظام التشغيل سطح المكتب - Windows 7 SP1 Build 6.1.7601 أو الأحدث
- نظام التشغيل للخادم - ويندوز سيرفر 2008 R2 أو الأحدث
- macOS Monterey 12.3 أو الإصدارات اللاحقة
الاعتماديات
يتطلب دعم RDS Tools عن بُعد تثبيت .NET Framework على الكمبيوتر.
مزيد من المعلومات حول المتطلبات الأساسية
إعداد
الأساسيات
يجب على كل من الوكيل والمستخدم النهائي تنزيل عميل اتصال دعم RDS Tools Remote Support.
لا يتطلب التثبيت.
تنزيل وكيل الدعم (ويندوز)
تنزيل المستخدم النهائي (ويندوز) »
ملاحظة: التنفيذي الوكيل هو عميل اتصال متكامل الميزات. يمكن استخدامه للسيطرة على جلسة دعم عن بُعد، أو لمشاركة الجلسات كمستخدم نهائي. التنفيذي للمستخدم النهائي مبسط لتوفير المعلومات الضرورية فقط لمشاركة جلسة واستقبال الدعم.
المستخدم النهائي
لمشاركة جلسة Windows مع وكيل الدعم، قم بتشغيل التنفيذي للمستخدم النهائي. بمجرد تشغيله، سيقدم الدعم عن بعد للمستخدم النهائي معرفًا وكلمة مرور لمشاركتها مع وكيل الدعم.
بمجرد توصيل الوكيل، يحصل المستخدم النهائي على وصول إلى صندوق دردشة للتواصل مع الوكيل، بالإضافة إلى مشاركة الملفات بين الوكيل والمستخدم النهائي. يمكن إنهاء جلسة الدعم عن بُعد من قبل المستخدم في أي وقت عن طريق ببساطة إغلاق صندوق الدردشة.
انظر إلى الوثائق الكاملة لمزيد من المعلومات حول عميل اتصال المستخدم النهائي
وكيل الدعم
للسيطرة على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows باستخدام الدعم عن بعد، ما عليك سوى تشغيل ملف التنفيذ الخاص بالوكيل. بمجرد بدء التشغيل، سيفتح الدعم عن بعد عميل الاتصال بكامل الميزات. على الجانب الأيمن من الشاشة يوجد قسم الوصول إلى الكمبيوتر عن بعد. أدخل الهوية التي تلقيتها من المستخدم النهائي هنا وانقر. Connect Conectar .
سيُطلب من الوكيل كلمة مرور المستخدم النهائي.
عند الاتصال الناجح، سيتم عرض سطح المكتب للمستخدم النهائي للوكيل، بالإضافة إلى التحكم في ماوس المستخدم النهائي وأجهزة الإدخال الأخرى.
انظر إلى الوثائق الكاملة لمزيد من المعلومات حول عميل اتصال الوكيل
على سبيل المثال، قم بتشغيل الأمر أعلاه لتعطيل الترخيص على تثبيتك مع تقديم مفتاح الترخيص الخاص بك.
المضي قدمًا
هل لديك متطلبات محددة؟
لا تتردد اتصل بنا سنكون سعداء بالإجابة على أسئلتك وتوجيهك.
