CENY PODPORY RDS NÁSTROJOV

Počet vzdialených podporných relácií (pripojení medzi ovládačom a ovládaným), ktoré možno nastaviť súčasne.

Používatelia v spoločnosti, ktorí sú priradení k špecifickému licenčnému kľúču (napr. firemná licencia) a môžu používať tento licenčný kľúč na ovládanie vzdialených počítačov.

Počet registrovaných vzdialených zariadení, ktoré možno ovládať v režime bez dozoru.

Počet vzdialených zariadení, ktoré je možné ovládať.

Podporní agenti môžu prevziať kontrolu nad obrazovkou, myšou a klávesnicou vzdialených počítačov. Koncový používateľ môže dovoliť agentovi prevziať kontrolu jedným kliknutím myšou.

Bezpečne ovládajte vzdialený počítač bez prítomnosti používateľa pred ním.

Podpora agenti môžu prevziať kontrolu nad zariadeniami macOS/Windows zo svojich zariadení macOS/Windows. Všetko je možné!

Obaja podporný agent aj koncový používateľ majú prispôsobený chatovací box, vďaka ktorému môžu medzi sebou komunikovať.

Obaja agent aj koncový používateľ môžu nahrávať a zdieľať súbory medzi sebou.

Podporní agenti môžu vykonávať klávesové príkazy ako ctrl+alt+del alebo spustiť Správcu úloh na vzdialených počítačoch.

Podpora agenti majú prístup ku všetkým displejom na vzdialenom počítači pomocou konfigurácie s viacerými monitorami.

Podporní agenti môžu použiť funkciu schránky na kopírovanie a vkladanie medzi svoje zariadenie a vzdialený počítač.

Táto funkcia môže byť povolená / zakázaná podporným agentom.

Agenti môžu zobraziť údaje o operačnom systéme, hardvéri a používateľských účtoch z vzdialeného počítača.

Zapnite a pristupujte k vzdialeným počítačom v nízkom režime spotreby energie bez akejkoľvek ľudskej interakcie pomocou funkcie Wake-on-LAN (WoL).

Videá bežia plynule, aj vo vysokom rozlíšení.

Automaticky sa prispôsobuje akémukoľvek veľkosti obrazovky.

Nahrávajte reláciu a uložte ju ako video súbor.

Zachyťte snímku obrazovky počas relácie jedným kliknutím.

Blokujte užívateľské vstupy, aby ste predišli akýmkoľvek konfliktom. Užívateľ môže získať kontrolu pomocou jednoduchého skratky, ak je to potrebné.

UAC (User Account Control) okná sú plne podporované.

Prispôsobte profil podpory agenta, banner a logo vášho prostredia podpory pre ideálne skúsenosti koncového používateľa a podporného agenta.

Prístup a exportovanie histórie všetkých minulých relácií.

Aktualizácie sú automatické a tiché, na vašej strane nie je potrebná žiadna akcia.

Náš celosvetový podporný tím je tu pre vás vždy, keď ho potrebujete.

Podpora agenta môže jednoducho zmeniť jazyk diaľkového rozhrania podpory.

S touto funkciou budete môcť prepojiť relácie vzdialenej podpory s lístkami Freshdesk, čím zefektívnite svoj pracovný tok podpory.

Jeden podporný agent môže súčasne pripojiť k niekoľkým vzdialeným počítačom.

Niekoľko podporných agentov sa môže súčasne pripojiť k rovnakému vzdialenému počítaču.

Self-hostované nástroje RDS Remote Support (minimálne 50 súčasných pripojení)