Cerințe preliminare
Înainte de a instala RDS Tools Remote Support, confirmați următoarele cerințe preliminare.
Cerințe hardware
- RDS Tools Remote Support suportă arhitecturi de 32 de biți și 64 de biți
Sisteme de operare
- Sistem de operare desktop - Windows 7 SP1 Build 6.1.7601 sau ulterior
- Sistem de operare al serverului - Windows Server 2008 R2 sau ulterior
- macOS Monterey 12.3 sau ulterior
Dependențe
RDS Tools Remote Support necesită instalarea .NET Framework pe computer.
Mai multe informații despre cerințe preliminare
Configurare
Fundamente
Atât Agentul, cât și utilizatorul final trebuie să descarce clientul de conexiune RDS Tools Remote Support.
Nu este necesară instalarea.
Descărcare agent de suport (Windows) »
Descărcare agent de suport (Mac) »
Descărcare pentru utilizatorul final (Windows) »
Notă: Agentul executabil este un client de conexiune complet echipat. Poate fi folosit pentru a prelua controlul unei sesiuni de Suport la Distanță sau pentru a partaja sesiuni ca utilizator final. Executabilul pentru Utilizatorul Final este optimizat pentru a oferi doar informațiile necesare pentru a partaja o sesiune și a primi suport.
Utilizator final
Pentru a partaja o sesiune Windows cu un agent de suport, rulați executabilul pentru utilizatorul final. Odată ce este în funcțiune, Suportul la Distanță va prezenta utilizatorului final un ID și o parolă de partajat cu agentul de suport.
Odată ce un agent este conectat, utilizatorul final are acces la o casetă de chat pentru comunicare cu agentul, precum și partajarea de fișiere între agent și utilizatorul final. Sesiunea de Suport la Distanță poate fi încheiată de către utilizator în orice moment prin simpla închidere a casetei de chat.
Agent de suport
Pentru a prelua controlul unui PC Windows folosind Suportul la Distanță, pur și simplu rulați executabilul Agentului. Odată ce a fost pornit, Suportul la Distanță va deschide clientul de conexiune complet echipat. Pe partea dreaptă a ecranului se află secțiunea de Acces la Calculatorul Distanță. Introduceți ID-ul primit de la utilizatorul final aici și faceți clic. Conectați .
Agentul va fi întrebat pentru parola utilizatorului final.
La o conexiune reușită, agentul va fi prezentat cu desktop-ul utilizatorului final, precum și controlul mouse-ului utilizatorului final și a altor periferice.
De exemplu, rulați comanda de mai sus pentru a dezactiva licența pe instalarea dvs. furnizând cheia de licență.
Mergi mai departe
Aveți cerințe specifice?
Simțiți-vă liber contactează-ne , vom fi bucuroși să răspundem la întrebările dvs. și să vă ghidăm.
