Wymagania wstępne
Przed zainstalowaniem RDS Tools Remote Support potwierdź następujące wymagania wstępne.
Wymagania sprzętowe
- RDS Tools Remote Support obsługuje architektury 32-bitowe i 64-bitowe
Systemy operacyjne
- System operacyjny desktop - Windows 7 SP1 Build 6.1.7601 lub nowszy
- System operacyjny serwera – Windows Server 2008 R2 lub nowszy
- macOS Monterey 12.3 lub nowszy
Zależności
Wsparcie zdalne RDS Tools wymaga zainstalowania .NET Framework na komputerze.
Więcej informacji o wymaganiach wstępnych »
Konfiguracja
Podstawy
Zarówno agent, jak i użytkownik końcowy muszą pobrać klienta połączenia zdalnego wsparcia RDS Tools.
Nie jest wymagana instalacja.
Pobierz agenta wsparcia (Windows) »
Pobierz agenta wsparcia (Mac) »
Pobieranie dla użytkownika końcowego (Windows) »
Uwaga: Plik wykonywalny Agenta jest w pełni funkcjonalnym klientem połączenia. Może być używany do przejęcia kontroli nad sesją Remote Support lub do udostępniania sesji jako użytkownik końcowy. Plik wykonywalny użytkownika końcowego jest uproszczony, aby dostarczać tylko niezbędne informacje do udostępniania sesji i otrzymywania wsparcia.
Użytkownik końcowy
Aby udostępnić sesję Windows agentowi wsparcia, uruchom plik wykonywalny użytkownika końcowego. Po uruchomieniu, Remote Support przedstawi użytkownikowi końcowemu identyfikator i hasło do udostępnienia agentowi wsparcia.
Po połączeniu agenta, użytkownik końcowy ma dostęp do okna czatu do komunikacji z agentem, a także do udostępniania plików między agentem a użytkownikiem końcowym. Sesja Zdalnego Wsparcia może zostać zakończona przez użytkownika w dowolnym momencie poprzez zamknięcie okna czatu.
Agent Wsparcia
Aby przejąć kontrolę nad komputerem z systemem Windows za pomocą Remote Support, wystarczy uruchomić plik wykonywalny Agenta. Po uruchomieniu Remote Support otworzy w pełni funkcjonalnego klienta połączenia. Po prawej stronie ekranu znajduje się sekcja Remote Computer Access. Wprowadź tutaj ID otrzymane od użytkownika końcowego i kliknij Połącz .
Agent zostanie poproszony o hasło użytkownika końcowego.
Po pomyślnym połączeniu agentowi zostanie przedstawiony pulpit użytkownika końcowego, a także kontrola nad myszą użytkownika końcowego i innymi urządzeniami peryferyjnymi.
Zobacz pełną dokumentację, aby uzyskać więcej informacji na temat klienta połączenia Agent.
Na przykład uruchom powyższe polecenie, aby wyłączyć licencję na swojej instalacji, podając klucz licencyjny.
Idź dalej
Masz specyficzne wymagania?
Czuj się swobodnie skontaktuj się z nami chętnie odpowiemy na Twoje pytania i udzielimy wskazówek
