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Nel panorama IT odierno, gli strumenti di supporto remoto e condivisione desktop sono diventati una seconda natura per molti in tutto il mondo. Come professionisti IT, MSP e amministratori IT, il software di accesso e controllo remoto consente una risoluzione dei problemi efficiente, una collaborazione senza soluzione di continuità e una produttività migliorata tra team distribuiti. Per molti dei tuoi colleghi, clienti e tutti coloro che si connettono da remoto grazie ai tuoi servizi, questi strumenti significano lavoro remoto, meno pendolarismo, viaggi d'affari più facili e continuità tra l'ufficio e qualsiasi altro luogo da cui potrebbero aver bisogno di lavorare.
Mentre il Protocollo Desktop Remoto (RDP) è una scelta popolare per l'accesso remoto, spesso richiede strumenti aggiuntivi per massimizzare il suo potenziale. Fortunatamente, RDS-Tools offre una soluzione complementare conveniente e facile da implementare per Microsoft RDS. RDS-Remote Support potenzia le aziende IT con ampie capacità di controllo dello schermo e dei dispositivi. Quindi, continua a leggere per un supporto remoto sicuro e semplice per RDS.
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Che si tratti di fornire aggiornamenti o correzioni o di collaborare a un progetto, il software di controllo remoto può fare miracoli in un team. In questo senso, RDS-Tools è una suite software robusta progettata per ottimizzare il supporto remoto e i flussi di lavoro di condivisione del desktop. A differenza delle implementazioni RDP tradizionali, RDS-Tools si integra perfettamente con le infrastrutture IT esistenti, offrendo maggiore sicurezza, monitoraggio avanzato e supporto semplificato.
Con RDS-Tools Remote Support, i professionisti IT possono fornire supporto remoto senza sforzo. La console dell'amministratore rende la risoluzione dei problemi tecnici e la collaborazione con gli utenti finali piacevolmente fluida, da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento. I nostri server dedicati self-hosted sparsi in tutto il mondo garantiscono connessioni e comunicazioni rapide, oltre a una sicurezza all'avanguardia.
La cyber-sicurezza è fondamentale, soprattutto quando si tratta di supporto remoto e condivisione del desktop. RDS-Remote Support garantisce connessioni sicure tra gli agenti IT e gli utenti finali, proteggendo i dati sensibili e mitigando i potenziali rischi. Infatti, i codici di accesso per una sessione di supporto improvvisata sono generati casualmente, quindi imprevedibili. Inoltre, nel caso di sessioni non supervisionate, l'accesso è concesso previo accordo tra l'utente e l'agente il cui supporto desiderano ricevere mentre sono lontani dal loro dispositivo. Le credenziali di identificazione corrette devono essere comunicate dall'host all'agente. In questo modo la connessione viene attivata in anticipo. Fatto ciò, l'agente rimarrà in grado di fornire supporto non supervisionato finché l'utente finale lascia attiva l'autorizzazione.
Tutti questi passaggi contribuiscono a garantire la riservatezza e l'integrità delle sessioni remote. Pertanto, RDS Remote Support offre tranquillità a qualsiasi professionista IT, tanto più a coloro che si occupano di informazioni riservate.
Il monitoraggio e la sicurezza sono due altre facce del toolkit RDS-Tools. La nostra esperienza e il lavoro dei nostri team ci hanno portato a vedere la necessità di rendere disponibile questo trio di software di supporto, sicurezza e monitoraggio, a un pubblico il più ampio possibile.
Gestire adeguatamente le sessioni remote è fondamentale per mantenere un ambiente IT stabile. È altrettanto importante prestare attenzione ai server e ai siti web coinvolti. RDS Server Monitoring offre funzionalità di monitoraggio complete che consentono agli amministratori IT di tenere traccia delle attività degli utenti e di altri parametri. Allo stesso modo, RDS Advanced Security completa qualsiasi infrastruttura IT proteggendola da quasi tutte le minacce informatiche.
RDS-Tools semplifica l'amministrazione del supporto remoto e degli ambienti di condivisione dello schermo. Con la sua interfaccia intuitiva e gli strumenti di gestione facili da usare, la console è naturale da navigare. Infatti, il suo design è simile a quello di qualsiasi browser, con schede e menu. Ci sono alcune opzioni e possibilità selezionate, quelle considerate essenziali. I professionisti IT possono configurare e implementare senza sforzo le politiche di accesso remoto, gestire i permessi degli utenti e personalizzare le impostazioni delle sessioni. Questo punto di accesso semplificato consente di risparmiare tempo e risorse preziose, permettendo agli amministratori IT di concentrarsi su compiti più strategici.
Sia che sia adattato ai colori della tua azienda o meno si apre senza problemi la finestra di chat RDS-Remote Support. Poi, l'agente e l'host possono generalmente vedere lo schermo dell'host. Il menu nella casella di chat fornisce all'agente una gamma di strumenti e azioni essenziali come copia e incolla, condivisione file, invio della riga di comando.
C'è anche la possibilità di scegliere quale schermo visualizzare. Pertanto, l'agente potrebbe condividere il proprio schermo o quello di un collega invitato, ad esempio per scopi dimostrativi o di formazione. Un'altra azione utile è visualizzare le informazioni sul dispositivo, in modo che un agente possa accedere facilmente alle specifiche della macchina per scopi pratici o di risoluzione dei problemi. Altre azioni come la registrazione delle sessioni e i report possono essere utilizzate in vari contesti.
Una volta terminata la sessione, entrambe le parti possono chiudere la finestra della sessione. Tieni presente che ridurre a icona le finestre della chat non interromperà la connessione. D'altra parte, quando l'host chiude la propria finestra di chat, ciò pone fine alla sessione e alla sua connessione. Se l'host ha concesso solo l'accesso assistito all'agente, quella è la fine fino alla prossima richiesta. Quindi, per terminare una sessione, è sufficiente chiudere la finestra della chat, a meno che l'agente non abbia ricevuto l'autorizzazione dell'host per l'accesso non assistito. In tal caso, l'agente può avviare una sessione non assistita ogni volta che è necessario, purché il computer host sia disponibile.
Questa è la nostra aggiunta più recente e una funzionalità di cui il nostro team di sviluppo era particolarmente orgoglioso di presentare. Estende le possibilità di accesso non presidiato, rendendolo ancora più potente. Infatti, il wake-on-LAN è una configurazione speciale di un dispositivo informatico che significa che accetterà quello che viene chiamato un "pacchetto magico" inviato per accenderlo o risvegliarlo dal sonno o dalla ibernazione, in altre parole "risvegliarlo". Ci sono una serie di azioni preliminari da intraprendere per abilitare il wake-on-LAN. Queste sono necessarie poiché non è un'impostazione da prendere alla leggera, dal punto di vista della sicurezza, quindi devono essere eseguite correttamente.
Per scopi di risparmio energetico e di privacy, questo è uno strumento brillante. Non tutti i dispositivi devono essere costantemente accesi, ma possono comunque essere macchine essenziali da accedere in determinati momenti. Altri devono essere spenti piuttosto che semplicemente riavviati come parte di un processo di aggiornamento o riparazione. I passanti non dovrebbero avere accesso a dispositivi che non sono affatto di loro competenza.
Concesso, implementare gli add-on Microsoft RDS di cui hai bisogno per completare RDS può essere un'impresa complessa e costosa. Tuttavia, RDS-Remote Support offre un'alternativa economica a questi che non compromettono né la funzionalità né le prestazioni. Sfruttando il nostro software, gli amministratori IT, i professionisti IT, gli MSP, ecc. possono ottenere di più con meno. Meno costi, meno tempo di configurazione, meno complicazioni. Il nostro strumento di condivisione dello schermo offre i vantaggi del supporto remoto e della condivisione dello schermo senza il peso finanziario associato ai nomi più importanti. RDS-Tools consente alle aziende di tutte le dimensioni di ottimizzare le proprie operazioni IT rimanendo nel budget.
Nel campo del supporto remoto e della condivisione dello schermo, RDS-Remote Support si distingue come la soluzione ideale per MSP, professionisti IT e amministratori IT. Il suo accesso remoto sicuro può anche essere combinato con il software di monitoraggio e cyber-sicurezza di RDS-Tools. Con o senza questi, le sue funzionalità e fluidità lo rendono un prezioso alleato in qualsiasi ambiente IT. Scegliendo RDS-Remote Support come soluzione per il supporto remoto e il controllo dello schermo I professionisti IT di Microsoft di tutti i settori possono sbloccare il pieno potenziale del loro accesso remoto e garantire una collaborazione senza soluzione di continuità, una produttività migliorata e una soddisfazione superiore degli utenti per se stessi e per i loro clienti.
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