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O número de sessões de suporte remoto (conexões entre controlador e controlado) que podem ser configuradas ao mesmo tempo.
Os usuários em uma empresa que são atribuídos a uma licença específica (por exemplo, uma licença Corporativa) e podem usar essa licença para controlar computadores remotos.
O número de dispositivos remotos registrados que podem ser controlados em modo não supervisionado.
O número de dispositivos remotos que podem ser controlados.
Os agentes de suporte podem assumir o controle da tela, mouse e teclado de computadores remotos. O usuário final pode permitir que o agente assuma o controle com um clique do mouse.
Controle com segurança um computador remoto sem que o usuário esteja presente em frente a ele.
Os agentes de suporte podem assumir o controle de dispositivos macOS/Windows a partir de seus dispositivos macOS/Windows. Tudo é possível!
Tanto o agente de suporte quanto o usuário final têm uma caixa de chat personalizada que permite a comunicação entre eles.
Tanto o agente quanto o usuário final podem fazer upload e compartilhar arquivos entre si.
Os agentes de suporte podem executar comandos de teclado como ctrl+alt+del ou iniciar o Gerenciador de Tarefas em computadores remotos.
Os agentes de suporte têm acesso a todas as telas em um computador remoto usando uma configuração de múltiplos monitores.
Os agentes de suporte podem usar a funcionalidade de área de transferência para copiar e colar entre seu dispositivo e o computador remoto.
Este recurso pode ser ativado/desativado pelo agente de suporte.
Os agentes podem visualizar dados do sistema operacional, hardware e conta de usuário do computador remoto.
Acorde e acesse computadores remotos em modo de baixo consumo de energia sem qualquer interação humana com o recurso Wake-on-LAN (WoL).
Os vídeos rodam suavemente, mesmo em alta definição.
Adapta-se automaticamente a qualquer tamanho de tela.
Grave uma sessão e salve-a como um arquivo de vídeo.
Tire uma captura de tela durante uma sessão com um clique.
Bloquear entradas do usuário para evitar quaisquer conflitos. O usuário pode retomar o controle com um simples atalho, se necessário.
As janelas do UAC (User Account Control) são totalmente suportadas.
Personalize o perfil do agente de suporte, o banner e o logotipo do seu ambiente de suporte para experiências ideais do usuário final e do agente de suporte.
Acesse e exporte o histórico de todas as sessões passadas.
As atualizações são automáticas e silenciosas, nenhuma ação é necessária da sua parte.
Nossa equipe de suporte mundial está aqui para ajudar você sempre que precisar.
O agente de suporte pode facilmente mudar o idioma da interface de suporte remoto.
Com este recurso, você poderá vincular sessões de suporte remoto com tickets do Freshdesk, otimizando seu fluxo de trabalho de suporte.
Um agente de suporte pode se conectar simultaneamente a vários computadores remotos.
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Vários agentes de suporte podem se conectar simultaneamente ao mesmo computador remoto.
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Suporte Remoto de Ferramentas RDS Auto-hospedadas (mínimo de 50 conexões simultâneas)
Este Add-On estará disponível em breve sem custo adicional.
Em breve
Em breve
Em breve
* excluindo impostos
Até 1 conexão simultânea
Usuários e dispositivos ilimitados
/mês (cobrado anualmente)
| Recursos | Starter |
Business
|
Corporate |
|---|---|---|---|
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Conexões simultâneas (Canais) O número de sessões de suporte remoto (conexões entre controlador e controlado) que podem ser configuradas ao mesmo tempo. |
1 | 5 | 10 |
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Usuários licenciados Os usuários em uma empresa que são atribuídos a uma licença específica (por exemplo, uma licença Corporativa) e podem usar essa licença para controlar computadores remotos. |
∞ | ∞ | ∞ |
|
Dispositivos gerenciados não supervisionados O número de dispositivos remotos registrados que podem ser controlados em modo não supervisionado. |
∞ | ∞ | ∞ |
|
Dispositivos para conectar O número de dispositivos remotos que podem ser controlados. |
∞ | ∞ | ∞ |
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Acesse e controle computadores remotamente Os agentes de suporte podem assumir o controle da tela, mouse e teclado de computadores remotos. O usuário final pode permitir que o agente assuma o controle com um clique do mouse. |
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Acesso seguro não supervisionado Controle com segurança um computador remoto sem que o usuário esteja presente em frente a ele. |
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Conectar de/para dispositivo macOS Os agentes de suporte podem assumir o controle de dispositivos macOS/Windows a partir de seus dispositivos macOS/Windows. Tudo é possível! |
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Caixa de chat Tanto o agente de suporte quanto o usuário final têm uma caixa de chat personalizada que permite a comunicação entre eles. |
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Transferência de arquivos Tanto o agente quanto o usuário final podem fazer upload e compartilhar arquivos entre si. |
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|
Prompt de comando remoto Os agentes de suporte podem executar comandos de teclado como ctrl+alt+del ou iniciar o Gerenciador de Tarefas em computadores remotos. |
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Suporte a múltiplos monitores Os agentes de suporte têm acesso a todas as telas em um computador remoto usando uma configuração de múltiplos monitores. |
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Sincronização da área de transferência Os agentes de suporte podem usar a funcionalidade de área de transferência para copiar e colar entre seu dispositivo e o computador remoto. Esse recurso pode ser ativado/desativado pelo agente de suporte. |
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Informações do computador remoto Os agentes podem visualizar dados do sistema operacional, hardware e conta de usuário do computador remoto. |
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Transmissão rápida de vídeo Os vídeos rodam suavemente, mesmo em alta definição. |
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Resolução de tela dinâmica Adapta-se automaticamente a qualquer tamanho de tela. |
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Gravação de sessão Grave uma sessão e salve-a como um arquivo de vídeo. |
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Capturas de tela fáceis Tire uma captura de tela durante uma sessão com um clique. |
| Mais Recursos | Starter |
Business
|
Corporate |
|---|---|---|---|
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Bloquear entradas do usuário Bloquear entradas do usuário para evitar quaisquer conflitos. O usuário pode retomar o controle com um simples atalho, se necessário. |
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Compatível com UAC As janelas do UAC (User Account Control) são totalmente suportadas. |
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Marca personalizada Personalize o perfil do agente de suporte, o banner e o logotipo do seu ambiente de suporte para experiências ideais do usuário final e do agente de suporte. |
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Relatórios Acesse e exporte o histórico de todas as sessões passadas. |
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Atualizações automáticas As atualizações são automáticas e silenciosas, nenhuma ação é necessária da sua parte. |
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Suporte online Nossa equipe de suporte mundial está aqui para ajudar você sempre que precisar. |
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Traduções O agente de suporte pode facilmente mudar o idioma da interface de suporte remoto. |
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Suporte a múltiplas sessões Um agente de suporte pode se conectar simultaneamente a vários computadores remotos. |
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Suporte multiagente Vários agentes de suporte podem se conectar simultaneamente ao mesmo computador remoto. |
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Conectar a partir de dispositivo Android Este Add-On estará disponível em breve sem custo adicional. |
Em breve | Em breve | Em breve |
MAIS POPULAR
Até 5 conexões simultâneas
Usuários e dispositivos ilimitados
/mês (cobrado anualmente)
Até 10 conexões simultâneas
Usuários e dispositivos ilimitados
/mês (cobrado anualmente)
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Sim, suporte e todas as futuras atualizações estão incluídos na assinatura.
Se você já comprou uma licença, você pode atualizar/renovar ou gerenciá-la nesta página.
Sim. A partir de 50 conexões simultâneas, podemos ajudá-lo a auto-hospedar o suporte remoto do RDS Tools. Para isso, por favor, entre em contato conosco aqui.
Claro, ficaremos felizes em ajudar. Simplesmente entre em contato conosco aqui.
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