前提条件
RDS Tools Remote Supportをインストールする前に、以下の前提条件を確認してください。
ハードウェア要件
- RDS Tools Remote Supportは32ビットおよび64ビットアーキテクチャをサポートしています。
オペレーティングシステム
- デスクトップOS - Windows 7 SP1 Build 6.1.7601以降
- サーバーOS – Windows Server 2008 R2以降
- macOS Monterey 12.3以降
依存関係
RDS Tools Remote Supportには、コンピュータに.NET Frameworkをインストールする必要があります。
セットアップ
基本
エージェントとエンドユーザーの両方がRDS Tools Remote Support接続クライアントをダウンロードする必要があります。
インストールは不要です。
サポートエージェントのダウンロード（Windows） »
注意: エージェント実行ファイルは、完全な機能を備えた接続クライアントです。リモートサポートセッションを制御するため、またはエンドユーザーとしてセッションを共有するために使用できます。エンドユーザー実行ファイルは、セッションを共有しサポートを受けるために必要な情報のみを提供するように簡素化されています。
エンドユーザー
Windowsセッションをサポートエージェントと共有するには、エンドユーザー実行ファイルを実行します。実行すると、Remote Supportはエンドユーザーにサポートエージェントと共有するIDとパスワードを提示します。
エージェントが接続されると、エンドユーザーはエージェントとの通信のためのチャットボックスや、エージェントとエンドユーザー間のファイル共有にアクセスできます。リモートサポートセッションは、チャットボックスを閉じるだけでユーザーがいつでも終了できます。
完全なドキュメントを参照して、エンドユーザー接続クライアントの詳細をご確認ください »
サポートエージェント
Windows PCをリモートサポートで制御するには、エージェント実行ファイルを実行するだけです。開始すると、リモートサポートは完全な機能を備えた接続クライアントを開きます。画面の右側にリモートコンピュータアクセスセクションがあります。ここにエンドユーザーから受け取ったIDを入力し、クリックします。 接続 .
エージェントはエンドユーザーのパスワードを求められます。
接続が成功すると、エージェントにはエンドユーザーのデスクトップが表示され、エンドユーザーのマウスやその他の周辺機器の制御が可能になります。
エージェント接続クライアントに関する詳細は、完全なドキュメントをご覧ください »
たとえば、ライセンスキーを提供してインストール上のライセンスを無効にするには、上記のコマンドを実行します。
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