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Il numero di sessioni di supporto remoto (connessioni tra controllore e controllato) che possono essere impostate contemporaneamente.
Gli utenti di un'azienda a cui è assegnata una licenza specifica (ad es. una licenza Corporate) e possono utilizzare questa licenza per controllare computer remoti.
Il numero di dispositivi remoti registrati che possono essere controllati in modalità non presidiata.
Il numero di dispositivi remoti che possono essere controllati.
Gli agenti di supporto possono prendere il controllo dello schermo, del mouse e della tastiera dei computer remoti. L'utente finale può consentire all'agente di prendere il controllo con un clic del mouse.
Controlla in modo sicuro un computer remoto senza che l'utente sia presente davanti ad esso.
Gli agenti di supporto possono prendere il controllo dei dispositivi macOS/Windows dai loro dispositivi macOS/Windows. Tutto è possibile!
Sia l'agente di supporto che l'utente finale hanno una chat box personalizzata che consente loro di comunicare tra di loro.
Sia l'agente che l'utente finale possono caricare e condividere file tra di loro.
Gli agenti di supporto possono eseguire comandi da tastiera come ctrl+alt+del o avviare il Task Manager sui computer remoti.
Gli agenti di supporto hanno accesso a tutti i display su un computer remoto utilizzando una configurazione multi-monitor.
Gli agenti di supporto possono utilizzare la funzionalità degli appunti per copiare e incollare tra il loro dispositivo e il computer remoto.
Questa funzione può essere attivata/disattivata dall'agente di supporto.
Gli agenti possono visualizzare i dati del sistema operativo, dell'hardware e dell'account utente dal computer remoto.
Accendi e accedi a computer remoti in modalità a basso consumo senza alcuna interazione umana con la funzione Wake-on-LAN (WoL).
I video vengono riprodotti senza problemi, anche in alta definizione.
Si adatta automaticamente a qualsiasi dimensione dello schermo.
Registra una sessione e salvala come file video.
Fai uno screenshot durante una sessione con un clic.
Blocca gli input degli utenti per evitare conflitti. L'utente può riprendere il controllo con una semplice scorciatoia se necessario.
Le finestre UAC (Controllo dell'Account Utente) sono completamente supportate.
Personalizza il profilo dell'agente di supporto, il banner e il logo del tuo ambiente di supporto per un'esperienza ideale per l'utente finale e l'agente di supporto.
Accedi e esporta la cronologia di tutte le sessioni passate.
Gli aggiornamenti sono automatici e silenziosi, non è necessaria alcuna azione da parte tua.
Il nostro team di supporto mondiale è qui per aiutarti ogni volta che ne hai bisogno.
L'agente di supporto può facilmente cambiare la lingua dell'interfaccia di supporto remoto.
Con questa funzionalità, sarai in grado di collegare le sessioni di supporto remoto con i ticket di Freshdesk, semplificando il tuo flusso di lavoro di supporto.
Un agente di supporto può connettersi simultaneamente a diversi computer remoti.
-
Diversi agenti di supporto possono connettersi simultaneamente allo stesso computer remoto.
-
Supporto remoto degli strumenti RDS self-hosted (minimo 50 connessioni simultanee)
Questo Add-On sarà disponibile a breve senza costi aggiuntivi.
In arrivo
In arrivo
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* esclusa l'imposta
Fino a 1 connessione concorrente
Utenti e dispositivi illimitati
/mese (fatturato annualmente)
| Caratteristiche | Starter |
Business
|
Corporate |
|---|---|---|---|
|
Connessioni simultanee (Canali) Il numero di sessioni di supporto remoto (connessioni tra controllore e controllato) che possono essere impostate contemporaneamente. |
1 | 5 | 10 |
|
Utenti autorizzati Gli utenti di un'azienda a cui è assegnata una licenza specifica (ad es. una licenza Corporate) e possono utilizzare questa licenza per controllare computer remoti. |
∞ | ∞ | ∞ |
|
Dispositivi gestiti non presidiati Il numero di dispositivi remoti registrati che possono essere controllati in modalità non presidiata. |
∞ | ∞ | ∞ |
|
Dispositivi da collegare a Il numero di dispositivi remoti che possono essere controllati. |
∞ | ∞ | ∞ |
|
Accedi e controlla i computer da remoto Gli agenti di supporto possono prendere il controllo dello schermo, del mouse e della tastiera dei computer remoti. L'utente finale può consentire all'agente di prendere il controllo con un clic del mouse. |
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|
Accesso non supervisionato sicuro Controlla in modo sicuro un computer remoto senza che l'utente sia presente davanti ad esso. |
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Collegati da/a dispositivo macOS Gli agenti di supporto possono prendere il controllo dei dispositivi macOS/Windows dai loro dispositivi macOS/Windows. Tutto è possibile! |
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Chat box Sia l'agente di supporto che l'utente finale hanno una chat box personalizzata che consente loro di comunicare tra di loro. |
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Trasferimento file Sia l'agente che l'utente finale possono caricare e condividere file tra di loro. |
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Prompt dei comandi remoto Gli agenti di supporto possono eseguire comandi da tastiera come ctrl+alt+del o avviare il Task Manager sui computer remoti. |
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Supporto multi-monitor Gli agenti di supporto hanno accesso a tutti i display su un computer remoto utilizzando una configurazione multi-monitor. |
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|
Sincronizzazione degli appunti Gli agenti di supporto possono utilizzare la funzionalità degli appunti per copiare e incollare tra il proprio dispositivo e il computer remoto. Questa funzione può essere attivata/disattivata dall'agente di supporto. |
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|
Informazioni sul computer remoto Gli agenti possono visualizzare i dati del sistema operativo, dell'hardware e dell'account utente dal computer remoto. |
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|
Streaming video veloce I video vengono riprodotti senza problemi, anche in alta definizione. |
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|
Risoluzione dello schermo dinamica Si adatta automaticamente a qualsiasi dimensione dello schermo. |
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|
Registrazione della sessione Registra una sessione e salvala come file video. |
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|
Screenshot facili Fai uno screenshot durante una sessione con un clic. |
| Ulteriori funzionalità | Starter |
Business
|
Corporate |
|---|---|---|---|
|
Blocca gli input degli utenti Blocca gli input degli utenti per evitare conflitti. L'utente può riprendere il controllo con una semplice scorciatoia se necessario. |
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|
Compatibile con UAC Le finestre UAC (Controllo dell'Account Utente) sono completamente supportate. |
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Branding personalizzato Personalizza il profilo dell'agente di supporto, il banner e il logo del tuo ambiente di supporto per un'esperienza ideale per l'utente finale e l'agente di supporto. |
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Reportistica Accedi e esporta la cronologia di tutte le sessioni passate. |
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Aggiornamenti automatici Gli aggiornamenti sono automatici e silenziosi, non è necessaria alcuna azione da parte tua. |
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Supporto online Il nostro team di supporto mondiale è qui per aiutarti ogni volta che ne hai bisogno. |
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Traduzioni L'agente di supporto può facilmente cambiare la lingua dell'interfaccia di supporto remoto. |
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Supporto multi-sessione Un agente di supporto può connettersi simultaneamente a diversi computer remoti. |
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|
Supporto multi-agente Diversi agenti di supporto possono connettersi simultaneamente allo stesso computer remoto. |
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Connetti da dispositivo Android Questo Add-On sarà disponibile a breve senza costi aggiuntivi. |
Presto | Presto | Presto |
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Fino a 5 connessioni simultanee
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