Persyaratan
Sebelum menginstal RDS Tools Remote Support, konfirmasikan prasyarat berikut.
Persyaratan Perangkat Keras
- RDS Tools Remote Support mendukung arsitektur 32-bit dan 64-bit
Sistem Operasi
- Desktop OS - Windows 7 SP1 Build 6.1.7601 atau yang lebih baru
- Sistem Operasi Server - Windows Server 2008 R2 atau yang lebih baru
- macOS Monterey 12.3 atau yang lebih baru
Ketergantungan
RDS Tools Remote Support memerlukan .NET Framework untuk diinstal di komputer.
Informasi lebih lanjut tentang prasyarat »
Penyiapan
Dasar
Baik Agen maupun Pengguna Akhir harus mengunduh klien koneksi Dukungan Jarak Jauh RDS Tools.
Tidak diperlukan instalasi.
Dukungan Agen unduh (Windows) »
Unduhan pengguna akhir (Windows) »
Catatan: The Agent executable adalah klien koneksi yang lengkap fiturnya. Ini dapat digunakan untuk mengambil kontrol sesi Dukungan Jarak Jauh, atau untuk berbagi sesi sebagai pengguna akhir. Eksekutif Pengguna Akhir disederhanakan untuk menyediakan hanya informasi yang diperlukan untuk berbagi sesi dan menerima dukungan.
Pengguna Akhir
Untuk berbagi sesi Windows dengan agen dukungan, jalankan eksekutor pengguna akhir. Setelah berjalan, Dukungan Jarak Jauh akan menampilkan ID dan kata sandi kepada pengguna akhir untuk dibagikan dengan agen dukungan.
Saat agen terhubung, pengguna memiliki akses ke kotak obrolan untuk berkomunikasi dengan agen, serta berbagi file antara agen dan pengguna. Sesinya Dukungan Jarak Jauh dapat diakhiri oleh pengguna kapan saja dengan hanya menutup kotak obrolan.
Lihat dokumentasi lengkap untuk informasi lebih lanjut tentang klien koneksi pengguna akhir.
Agen Dukungan
Untuk mengambil kontrol PC Windows menggunakan Dukungan Jarak Jauh, cukup jalankan eksekutor Agen. Setelah dimulai, Dukungan Jarak Jauh akan membuka klien koneksi yang lengkap fiturnya. Di sisi kanan layar adalah bagian Akses Komputer Jarak Jauh. Masukkan ID yang diterima dari pengguna di sini dan klik Koneksi .
Agen akan diminta untuk kata sandi pengguna akhir.
Setelah koneksi berhasil, agen akan disajikan dengan desktop pengguna akhir, serta kontrol dari mouse pengguna akhir, dan perangkat lainnya.
Lihat dokumentasi lengkap untuk informasi lebih lanjut tentang klien koneksi Agen.
Misalnya, jalankan perintah di atas untuk menonaktifkan lisensi pada instalasi Anda dengan menyediakan kunci lisensi Anda.
Maju lebih jauh
Apakah Anda memiliki persyaratan khusus?
Merasa bebas untuk hubungi kami Kami akan senang menjawab pertanyaan Anda dan membimbing Anda.
