5 minuutin pikaopas

Edellytykset

Ennen RDS Tools Remote Supportin asentamista, varmista seuraavat vaatimukset.

Laitteistovaatimukset

• RDS Tools Remote Support tukee 32-bittisiä ja 64-bittisiä arkkitehtuureja

Käyttöjärjestelmät

• Työpöytäkäyttöjärjestelmä - Windows 7 SP1 Build 6.1.7601 tai uudempi
• Palvelin OS - Windows Server 2008 R2 tai uudempi
• macOS Monterey 12.3 tai uudempi

Riippuvuudet

RDS Tools Remote Support vaatii .NET Frameworkin asentamista tietokoneelle.

Lisätietoja edellytyksistä

Asetus

Perusteet

Sekä agentin että loppukäyttäjän on ladattava RDS Tools Remote Support -yhteysasiakas.
Asennusta ei tarvita.
‍
Tukihenkilön lataus (Windows) »

‍ Tukihenkilön lataus (Mac) »

‍ Loppukäyttäjän lataus (Windows) »
‍

Huomautus: Agentin suoritettava tiedosto on täysin varustettu yhteysasiakas. Sitä voidaan käyttää hallitsemaan etäavustusistuntoa tai jakamaan istuntoja loppukäyttäjänä. Loppukäyttäjän suoritettava tiedosto on virtaviivainen tarjotakseen vain tarvittavat tiedot istunnon jakamiseen ja tuen vastaanottamiseen.

Loppukäyttäjä

Jakaa Windows-istunto tukihenkilön kanssa, suorita loppukäyttäjän suoritettava tiedosto. Kun se on käynnissä, etäavustus esittää loppukäyttäjälle tunnuksen ja salasanan jaettavaksi tukihenkilön kanssa.

Kun agentti on yhdistetty, loppukäyttäjällä on pääsy chat-ruutuun kommunikointia varten agentin kanssa sekä tiedostojen jakamista agentin ja loppukäyttäjän välillä. Etäavustusistunto voidaan lopettaa käyttäjän toimesta milloin tahansa sulkemalla yksinkertaisesti chat-ruutu.

Katso koko dokumentaatio lisätietoja loppukäyttäjän yhteysasiakkaasta.

Tukihenkilö

Ottaaksesi hallinnan Windows-tietokoneesta käyttämällä etäavustusta, suorita yksinkertaisesti Agentin suoritettava tiedosto. Kun se on käynnistetty, etäavustus avaa täysin varustellun yhteysasiakasohjelman. Näytön oikealla puolella on Etä tietokoneen käyttö -osio. Syötä tähän loppukäyttäjältä saatu tunniste ja napsauta. Yhdistä .

Agentilta kysytään loppukäyttäjän salasanaa.

Onnistuneen yhteyden muodostamisen jälkeen agentille esitetään loppukäyttäjän työpöytä sekä hallinta loppukäyttäjän hiirestä ja muista laitteista.

Katso koko dokumentaatio lisätietoja Agent-yhteysasiakkaasta.

Esimerkiksi suorita yllä oleva komento poistaaksesi lisenssin asennuksestasi antamalla lisenssiavain.

Mene pidemmälle

Onko sinulla erityisiä vaatimuksia?

Tuntuu vapaalta ota meihin yhteyttä Olemme iloisia vastataksemme kysymyksiisi ja ohjataksemme sinua.