Instalační příručka | RDS Tools Remote Support ®

Požadavky

Před instalací RDS Tools Remote Support potvrďte následující požadavky.

Hardwarové požadavky

RDS Tools Remote Support podporuje 32bitové a 64bitové architektury

Operační systémy

Desktop OS - Windows 7 SP1 Build 6.1.7601 nebo novější
Server OS - Windows Server 2008 R2 nebo novější
macOS Monterey 12.3 nebo novější

Závislosti

RDS Tools Remote Support vyžaduje, aby byl na počítači nainstalován .NET Framework.

Více informací o předpokladech

Nastavení

Základy

Jak agent, tak koncový uživatel si musí stáhnout klienta pro připojení k RDS Tools Remote Support.
Není vyžadována instalace.
‍
Stažení podpůrného agenta (Windows) »

‍ Stažení podpůrného agenta (Mac) »

‍ Stažení pro koncového uživatele (Windows) »
‍

Poznámka: Agentovský spustitelný soubor je plně vybavený připojovací klient. Může být použit k převzetí kontroly nad relací vzdálené podpory nebo k sdílení relací jako koncový uživatel. Spustitelný soubor pro koncového uživatele je optimalizován tak, aby poskytoval pouze nezbytné informace k sdílení relace a získání podpory.

Koncový uživatel

Sdílet relaci systému Windows s podpůrným agentem spusťte spustitelný soubor koncového uživatele. Jakmile je spuštěn, vzdálená podpora představí koncovému uživateli ID a heslo k sdílení s podpůrným agentem.

Jakmile je agent připojen, má koncový uživatel přístup k chatovacímu oknu pro komunikaci s agentem, stejně jako k sdílení souborů mezi agentem a koncovým uživatelem. Vzdálená podpora může být uživatelem kdykoli ukončena jednoduše zavřením chatovacího okna.

Podívejte se na kompletní dokumentaci pro více informací o klientovi pro připojení koncového uživatele.

Podpora agent

Pro ovládání počítače s Windows pomocí vzdálené podpory jednoduše spusťte spustitelný soubor agenta. Jakmile je spuštěn, vzdálená podpora otevře plně vybaveného klienta připojení. Na pravé straně obrazovky je sekce vzdáleného přístupu k počítači. Zde zadejte ID obdržené od koncového uživatele a klikněte. Připojit .